Nous sommes heureux de vous accueillir en tant que nouveaux utilisateurs de notre logiciel de gestion d’entreprise. Que vous soyez une petite entreprise en lancement ou une grande entreprise établie, Kiwili est là pour vous aider à gérer votre entreprise. Contrairement à d’autres logiciels dont l’intégration peut prendre des mois, celle de Kiwili est beaucoup plus rapide en quelques jours vous serez totalement opérationnel.
Le processus d’intégration d’un nouveau logiciel peut être une source d’inquiétude puisque c’est un changement majeur dans la gestion de l’entreprise, qui doit se faire en parallèle de votre activité quotidienne. Nous sommes là pour vous guider, afin que le tout soit fait le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions. Notre équipe de support est disponible pour répondre à toutes vos questions et pour vous aider à mettre en place et configurer Kiwili. En plus de cela, nous avons des articles tutoriels détaillés sur chacune des fonctionnalités du logiciel, ainsi que des formations complètes et personnalisées*.
L’assistant virtuel pour vous aider dans vos débuts :
Une fois connecté sur votre Kiwili, vous pourrez suivre pas à pas notre assistant virtuel. Il va vous indiquer à quel endroit vous devez ajouter vos données. Cela vous permettra de ne rien oublier et de les ajouter dans le bon ordre.
La partie profil d’entreprise est importante, car ce sont les informations qui vont s’afficher sur vos documents officiels comme les factures. Cette partie est à remplir dès vos premières connexions.
À tout moment, vous pouvez retrouver cet assistant virtuel grâce au bouton “Assistance” en haut à droite de votre Kiwili.
Comment importer mes données pour débuter avec le logiciel ?
Dans un premier temps, vous allez devoir réfléchir aux données que vous souhaitez utiliser dans Kiwili. Ensuite il vous suffira d’exporter vos données de votre ancien logiciel.
Lancement d’entreprise :
Si vous débutez votre entreprise, vous allez paramétrer vos configurations, puis vous ajouterez au fur et à mesure les informations liées à votre activité.
Changement de logiciel :
Si vous utilisez d’autres logiciels et que vous souhaitez intégrer l’ensemble ou une partie de vos données existantes dans Kiwili, vous avez deux solutions :
- L’importation de données au format XLSX ou CSV. Dans chacune des fonctionnalités, vous pouvez importer vos données en suivant les instructions. Cela va vous permettre d’adapter vos processus ou d’en créer de nouveaux en important uniquement les données qui vous sont utiles.
- La connexion de votre ancien système avec Kiwili grâce à l’API. L’utilisation de l’API dans l’intégration est recommandée uniquement si vous souhaitez conserver un ancien processus et le lier à votre nouveau logiciel Kiwili.
Dans les deux cas, si vous suivez nos indications vos données seront rapidement disponibles dans Kiwili et vous pourrez commencer à travailler en peu de temps.
Tutoriels et documentation d’aide au démarrage :
Afin de vous aider à mieux comprendre comment utiliser pleinement les différentes fonctionnalités de Kiwili, nous avons rédigé des tutoriels. Vous allez pouvoir suivre pas à pas nos explications qui sont illustrées par des impressions écran, afin de savoir comment l’utiliser chez vous. Ces tutoriels d’aides ont deux fonctions :
- Vous aider à vous servir de Kiwili et savoir où se trouvent les différentes options.
- Connaître toutes les fonctionnalités disponibles et augmenter vos performances. Cela peut vous donner des idées de nouveaux processus à mettre en place dans votre entreprise afin d’améliorer l’efficacité et l’organisation.
Le support technique en ligne :
En plus de notre assistant virtuel et de notre documentation, si vous rencontrez des difficultés pour l’intégration de Kiwili, vous pouvez poser vos questions à notre support en ligne. Vous pouvez envoyer vos questions directement avec la petite bulle verte en bas à droite du logiciel. En tout temps, vous pouvez nous envoyer un message via notre formulaire de contact. Notre équipe de support se fera un plaisir de répondre rapidement à vos questions.
Les formations, pour être opérationnel rapidement :
Former efficacement et rapidement toute une équipe sur un nouveau logiciel peut être difficile, surtout que vous devez continuer de gérer votre activité. Vous pouvez donc nous déléguer la formation de vos ressources via des formations personnalisées. Ainsi, votre personnel sera formé et opérationnel rapidement sur le logiciel. Les formations prennent en compte votre manière de travailler et vous permettent de voir rapidement les fonctionnalités qui vont vous être utiles pour augmenter vos performances.
* Formations non incluses dans le prix du forfait, contactez nous pour connaitre le tarif.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez choisi Kiwili. Nous sommes impatients de travailler avec vous pour vous aider à réussir. Si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.
Bienvenue à bord !
Kiwili est un logiciel de gestion d’entreprise tout-en-un. A la fois logiciel de facturation et de devis, c’est aussi un vrai logiciel de comptabilité. Avec son CRM en ligne, c’est un logiciel de gestion de projets pratique, qui inclut un logiciel de feuilles de temps en ligne. Tout ce qu’il vous faut pour gérer votre entreprise !